Men's Hiking shoes - ARPENAZ 500 REVIVAL

Bonjour Jérémy,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet des chaussures de randonnée Arpenaz 500 Revival.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Comme je l'ai expliqué à d'autres randonneurs avant vous le problème des craquelures au niveau de la protection en caoutchouc à l'avant a été identifié et solutionné il y a quelques mois, malheureusement les clients ayant acheté ce produit parmis les premiers ont pâti de ce défaut ; les nouveaux produits en magasin sont maintenant conformes.

Afin de vous apporter une solution rapide, je vous propose de ramener votre produit dans votre magasin Decathlon le plus proche, accompagné de ce mail de ma part, afin que nous puissions vous proposer un échange pour un nouveau ou autre produit, ou simplement de procéder à un remboursement.

Si vous optez pour le remplacement de votre paire défectueuse, assurez vous bien en regardant sur l'étiquette d'entretien (vignette blanche sous la languette devant) que la date de production (traçabilité) indique bien une date ultérieure à 09/2023.

Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit dans les cas suivants :

• Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;
• Le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée.

Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici :

https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange

Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Matthieu - Chef de produit chaussures de randonnée nature QUECHUA

Randonnée Nature Textile et Chaussures Femme et Homme

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Dzień dobry Panie Michale, 

Dziękujemy za podzielenie się opinią na temat butów Arpenaz 500 Revival. Cieszymy się, że szeroki krój buta okazał się dla Pana zaletą, choć rozumiemy, że cienka podeszwa i brak amortyzacji nie spełniły Pana oczekiwań. 

Model Arpenaz 500 Revival został zaprojektowany z myślą o lekkich wędrówkach i codziennym użytkowaniu, dlatego jego konstrukcja jest inspirowana klasycznym stylem miejskim i trekkingowym. Jeśli zależy Panu na większej amortyzacji i lepszej ochronie stopy przed nierównościami, warto rozważyć modele z grubszą podeszwą oraz bardziej zaawansowanym systemem amortyzacji, szczególnie z serii MH lub NH. 

Zapraszamy do naszego sklepu, gdzie nasi doradcy chętnie pomogą dobrać buty najlepiej dopasowane do Pana potrzeb. 

Ze sportowymi pozdrowieniami!

Kacper