
ទីតាំងហាង
ទំនាក់ទំនងយើងខ្ញុំ
You only need one connection
to enjoy all your favorite services
Rather easy, would you say?
Cannot ship to ()
This product is currently unavailable for your region
សូមជ្រើសរើសទំហំជាមុន
好穿,非常舒適,價格若能再低一些就更完美了。
Après beaucoup d'années d'hésitation, j'ai décidé de faire confiance à Decathlon pour acheter des chaussures de randonnée. J'étais très content d'avoir enfin trouvé des chaussures adaptées, confortables, légères et à l'apparence agiles. J'ai pourtant dû me recroir quant à la fiabilité du produit. Je suis parti pour une longue randonnée à l'étranger de plusieurs jours et après trois jours de marche (environ 80km) les chaussures se sont déchirées sur le devant. J'ai donc dû acheter un nouveau produit et refaire le "rodage" ce qui a compliqué les premiers jours de mon aventure. Je croyais que après des années de publicité sur la fiabilité des produits Decathlon avait amélioré la qualité, j'ai dû me recroir. Dommage pour un fan de la marque.
Bonjour Radouan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant vos chaussures de randonnée NH500 Fresh homme.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre paire s'est déchirée après seulement trois jours d'utilisation, et comprends votre déception, surtout après des années de confiance envers notre marque.
Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous sommes conscients que la fiabilité de nos chaussures de randonnée est primordiale pour nos clients, en particulier lors de longues randonnées.
Nous vous informons que nous avons apporté des modifications significatives à la qualité du mesh utilisé sur ce modèle depuis votre achat. Ces améliorations ont été mises en place afin de renforcer la durabilité et la résistance de nos chaussures, et de répondre aux attentes de nos clients les plus exigeants.
Nous souhaitons vous offrir une solution pour compenser ce désagrément. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Decathlon de votre choix, muni de votre preuve d'achat et des chaussures défectueuses. Notre équipe en magasin sera ravie de vous proposer :
- un échange contre un modèle équivalent bénéficiant de notre mesh amélioré (autre couleur)
- un remboursement intégral
- ou un avoir à valoir sur un prochain achat
Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit dans les cas suivants :
- Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;
- Le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée.
Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici :
https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange
Nous comprenons que le rodage d'une nouvelle paire de chaussures représente un effort supplémentaire. Nous espérons que cette solution vous permettra de retrouver la confiance en nos produits.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Matthieu - Chef de produit chaussures de randonnée nature QUECHUA
Randonnée Nature Textile et Chaussures Femme et Homme
Découvrez les parcours de promenade, randonnée près de chez vous avec Decathlon Outdoor
Participez au développement des produits Decathlon en rejoignant la plateforme Decathlon CoCréation
舒适透气
好穿,非常舒適,價格若能再低一些就更完美了。
Après beaucoup d'années d'hésitation, j'ai décidé de faire confiance à Decathlon pour acheter des chaussures de randonnée. J'étais très content d'avoir enfin trouvé des chaussures adaptées, confortables, légères et à l'apparence agiles. J'ai pourtant dû me recroir quant à la fiabilité du produit. Je suis parti pour une longue randonnée à l'étranger de plusieurs jours et après trois jours de marche (environ 80km) les chaussures se sont déchirées sur le devant. J'ai donc dû acheter un nouveau produit et refaire le "rodage" ce qui a compliqué les premiers jours de mon aventure. Je croyais que après des années de publicité sur la fiabilité des produits Decathlon avait amélioré la qualité, j'ai dû me recroir. Dommage pour un fan de la marque.
Bonjour Radouan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant vos chaussures de randonnée NH500 Fresh homme.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre paire s'est déchirée après seulement trois jours d'utilisation, et comprends votre déception, surtout après des années de confiance envers notre marque.
Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous sommes conscients que la fiabilité de nos chaussures de randonnée est primordiale pour nos clients, en particulier lors de longues randonnées.
Nous vous informons que nous avons apporté des modifications significatives à la qualité du mesh utilisé sur ce modèle depuis votre achat. Ces améliorations ont été mises en place afin de renforcer la durabilité et la résistance de nos chaussures, et de répondre aux attentes de nos clients les plus exigeants.
Nous souhaitons vous offrir une solution pour compenser ce désagrément. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Decathlon de votre choix, muni de votre preuve d'achat et des chaussures défectueuses. Notre équipe en magasin sera ravie de vous proposer :
- un échange contre un modèle équivalent bénéficiant de notre mesh amélioré (autre couleur)
- un remboursement intégral
- ou un avoir à valoir sur un prochain achat
Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit dans les cas suivants :
- Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;
- Le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée.
Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici :
https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange
Nous comprenons que le rodage d'une nouvelle paire de chaussures représente un effort supplémentaire. Nous espérons que cette solution vous permettra de retrouver la confiance en nos produits.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Matthieu - Chef de produit chaussures de randonnée nature QUECHUA
Randonnée Nature Textile et Chaussures Femme et Homme
Découvrez les parcours de promenade, randonnée près de chez vous avec Decathlon Outdoor
Participez au développement des produits Decathlon en rejoignant la plateforme Decathlon CoCréation
舒适透气