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Très beaux patins à roulettes, taille parfaitement ,look sympa
Patins de très bonne qualité
Glisse parfaitement
es bueno pero pega un poco en el pie
Davvero il top per mia figlia! Belli e comodi
très bon et j'aimerai m'en acheter une paire aussi mais il n'y en a pas de grande taille (40)
Merci pour votre retour ! Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’article ait plu — c’est toujours une belle récompense pour nous de voir les enfants bien équipés pour bouger et s’amuser. Nous comprenons votre envie d’en avoir une paire également ! Malheureusement, ce modèle est actuellement conçu uniquement pour les plus petits, et la taille 40 n’est pas disponible. Mais bonne nouvelle : nous proposons des modèles similaires en taille adulte. N’hésitez pas à demander conseil en magasin ou à consulter notre site pour trouver une alternative qui vous conviendra tout autant ! À très bientôt, L’équipe Decathlon
Client fidèle de Décathlon depuis des années, je suis extrêmement déçu par mon expérience récente avec une paire de rollers achetée il y a un peu plus de deux ans. La languette présente un défaut manifeste : elle ne tient pas correctement, rendant l’utilisation inconfortable voire dangereuse.
J’ai contacté la plateforme téléphonique Décathlon ainsi que l’accueil du magasin, et tous deux m’ont confirmé qu’un échange ou un remboursement était envisageable. Pourtant, une fois au téléphone, le vendeur a catégoriquement refusé toute solution, sous prétexte que la garantie de 2 ans venait d’expirer… de seulement deux semaines.
Nous n’avons utilisé ces rollers que quelques fois, uniquement durant les beaux jours. L’année dernière, la météo ne nous a même pas permis de les sortir. Nous avions d’ailleurs repéré ce défaut l’an passé, mais n’avions pas pu retourner au magasin à temps. En les ressortant récemment, le problème s’est confirmé : il ne s’agit pas d’une usure, mais bien d’un défaut de fabrication.
Ce n’est pas seulement une question de délai, mais de principe. Lorsqu’un produit présente un vice de fabrication évident, le minimum serait de faire preuve de bon sens et de considération pour le client. Encore plus quand on parle d’un usage aussi limité. Un échange aurait été légitime, et le refus catégorique d’un vendeur, sans même considération du contexte, est simplement inadmissible.
Je regrette sincèrement cette attitude. Pour une enseigne qui prône l’accessibilité au sport pour tous et la satisfaction client, c’est un très mauvais signal. J’espère que ce message sera entendu.
Cher client,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tiens avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation décrite. Je comprends parfaitement votre déception, surtout après tant d'années de fidélité envers notre enseigne.
La sécurité et la satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, je regrette profondément la réponse que vous avez reçue, d’autant plus si le problème provient effectivement d'un défaut de fabrication. Je souhaite étudier personnellement votre cas afin de vous proposer une solution adaptée et juste.
Je me permets donc de prendre contact avec vous en message privé afin de recueillir davantage d’informations et de trouver ensemble une issue satisfaisante à cette situation.
Soyez assuré que votre retour est précieux et que nous mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Tamar
les enfants adorent
bardzo fajne i wygodne wrotki, nic nie gniecie, nic nie uciska. polecam
córka jeździ bez problemow. wygodne. nie obcierają.
Très bon patins pour débuter
Très beaux patins à roulettes, taille parfaitement ,look sympa
Patins de très bonne qualité
Glisse parfaitement
es bueno pero pega un poco en el pie
Davvero il top per mia figlia! Belli e comodi
très bon et j'aimerai m'en acheter une paire aussi mais il n'y en a pas de grande taille (40)
Merci pour votre retour ! Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’article ait plu — c’est toujours une belle récompense pour nous de voir les enfants bien équipés pour bouger et s’amuser. Nous comprenons votre envie d’en avoir une paire également ! Malheureusement, ce modèle est actuellement conçu uniquement pour les plus petits, et la taille 40 n’est pas disponible. Mais bonne nouvelle : nous proposons des modèles similaires en taille adulte. N’hésitez pas à demander conseil en magasin ou à consulter notre site pour trouver une alternative qui vous conviendra tout autant ! À très bientôt, L’équipe Decathlon
Client fidèle de Décathlon depuis des années, je suis extrêmement déçu par mon expérience récente avec une paire de rollers achetée il y a un peu plus de deux ans. La languette présente un défaut manifeste : elle ne tient pas correctement, rendant l’utilisation inconfortable voire dangereuse.
J’ai contacté la plateforme téléphonique Décathlon ainsi que l’accueil du magasin, et tous deux m’ont confirmé qu’un échange ou un remboursement était envisageable. Pourtant, une fois au téléphone, le vendeur a catégoriquement refusé toute solution, sous prétexte que la garantie de 2 ans venait d’expirer… de seulement deux semaines.
Nous n’avons utilisé ces rollers que quelques fois, uniquement durant les beaux jours. L’année dernière, la météo ne nous a même pas permis de les sortir. Nous avions d’ailleurs repéré ce défaut l’an passé, mais n’avions pas pu retourner au magasin à temps. En les ressortant récemment, le problème s’est confirmé : il ne s’agit pas d’une usure, mais bien d’un défaut de fabrication.
Ce n’est pas seulement une question de délai, mais de principe. Lorsqu’un produit présente un vice de fabrication évident, le minimum serait de faire preuve de bon sens et de considération pour le client. Encore plus quand on parle d’un usage aussi limité. Un échange aurait été légitime, et le refus catégorique d’un vendeur, sans même considération du contexte, est simplement inadmissible.
Je regrette sincèrement cette attitude. Pour une enseigne qui prône l’accessibilité au sport pour tous et la satisfaction client, c’est un très mauvais signal. J’espère que ce message sera entendu.
Cher client,
Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et tiens avant tout à vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation décrite. Je comprends parfaitement votre déception, surtout après tant d'années de fidélité envers notre enseigne.
La sécurité et la satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, je regrette profondément la réponse que vous avez reçue, d’autant plus si le problème provient effectivement d'un défaut de fabrication. Je souhaite étudier personnellement votre cas afin de vous proposer une solution adaptée et juste.
Je me permets donc de prendre contact avec vous en message privé afin de recueillir davantage d’informations et de trouver ensemble une issue satisfaisante à cette situation.
Soyez assuré que votre retour est précieux et que nous mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Tamar
les enfants adorent
bardzo fajne i wygodne wrotki, nic nie gniecie, nic nie uciska. polecam
córka jeździ bez problemow. wygodne. nie obcierają.
Très bon patins pour débuter