Rechargeable Head Torch - 300 lumen - HL500 USB V3

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec la lampe frontale HL500 USB V3. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème de charge après seulement quelques utilisations et que vous n'avez pas pu trouver de solution de réparation.

Il est très important pour nous que nos produits soient fiables et durables, et je comprends votre déception face à cette situation.

Avez-vous testé de recharger votre lampe avec le câble fournit ?

Lors de sa conception, nous n’avons pas été suffisamment précis dans nos spécifications. Le port USB femelle a été placé dans le produit en fonction du port USB mâle se trouvant sur câble transmis par notre fournisseur. Par conséquent cette lampe était rechargeable uniquement avec le câble fourni.

Ce n'est plus le cas depuis début 2024 donc votre lampe ne devrait pas être concernée par ce point.

Si vous n'avez plus le câbler d'origine je peux vous en faire parvenir un

Je vous souhaite une belle journée

Renaud, chef de produit trekking

Bonjour Anne Marie,

Je vous remercie pour votre avis et je suis ravie d'apprendre que l'article vous convienne. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt dans votre magasin Décathlon Saint Nicolas de Redon.

Cordialement,

Marine

Beste,

Bedankt voor je beoordeling van onze hoofdlamp. Jammer om te horen dat de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet. Dit lijkt mij een defect dat onder de garantie valt.

Ik raad je aan om langs te gaan bij jouw Decathlon-winkel, waar onze verkopers het probleem kunnen bekijken en je een passende oplossing kunnen bieden.

Met sportieve groeten,

Karl Van Der Auwera

Expert Mountainsports Belgium by DECATHLON

Trainer Mountainsports Belgium by DECATHLON